Автор Тема: QWERTY  (Прочитано 195822 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1500 : 06 Февраля 2019, 10:29:45 »
0
Эндрю, добрый день! Не подскажете, где и когда можно ознакомиться с условиями и содержанием пакета дополнительных каналов с дополнительной приставкой?
Здравствуйте. https://qwerty.ru/internet-tv/#tarifs Выбираете Мытищи, появятся тарифы и входящий пакет каналов. Для замены звоните в отдел продаж, там всё расскажут, что интересно.  +7(495) 500-00-44

Оффлайн Chelentano

  • Коренной житель
  • Сообщений: 493
Re: QWERTY
« Ответ #1501 : 09 Февраля 2019, 11:10:45 »
0
Уже второй день нет ни интернета, ни ТВ. Написал номер договора в личку *WALL*

Оффлайн Chelentano

  • Коренной житель
  • Сообщений: 493
Re: QWERTY
« Ответ #1502 : 09 Февраля 2019, 12:16:55 »
0
Дозвониться до тех. поддержки qwerty НЕВОЗМОЖНО! Второй день по 20 минут жду ответа - бесполезно  *STOP* Безобразная работа

Оффлайн Bravissima

  • ул. Борисовка 8а (Корпус 11)
  • Старожил
  • Сообщений: 1533
Re: QWERTY
« Ответ #1503 : 09 Февраля 2019, 15:42:23 »
0
Регулярно на ровном месте вылетает интернет. Очень часто в последнее.время.
Номер 2822933299.
Дозвониться до тех.подлержки нереально, надо ждать минимум 8 минут.
Что с интернетом, можете подсказать?

Оффлайн Chelentano

  • Коренной житель
  • Сообщений: 493
Re: QWERTY
« Ответ #1504 : 09 Февраля 2019, 16:01:37 »
0
Регулярно на ровном месте вылетает интернет. Очень часто в последнее.время.
Номер 2822933299.
Дозвониться до тех.подлержки нереально, надо ждать минимум 8 минут.
Что с интернетом, можете подсказать?
Я все же смог дозвониться, за два дня на звонках (ожиданиях) потратил 200 р. + потраченные деньги на мобильный интернет вместо обычного.
Причина была в том, что заблокировался счет, затем был оплачен мной, но, как мне сказали "почему-то не до конца разблокировался". Работы было на 1 минуту

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1505 : 11 Февраля 2019, 13:46:38 »
0
Прошу прощения, что не ответил. Почему-то перестали уведомления приходить.

Оффлайн Bravissima

  • ул. Борисовка 8а (Корпус 11)
  • Старожил
  • Сообщений: 1533
Re: QWERTY
« Ответ #1506 : 25 Февраля 2019, 06:36:25 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату. Было 450 - что и так выше, чем они же предлагают новым абонентам. А теперь бац. И 550.
Задала вопрос: почему стареньким повышаете без предупреждения, а новым другие расценки. Ответ был прекрасен.
Переход на новые тарифы для старых абонентов закрыт. Можем снизить расценку вместе со снижением скорости интернета.
Т.е. читай: раз вы с нам давно, то мы вас не ценим.
Что ж. Значит, пришло время расставаться. Сервис как будто на дворе не 2019 г. а СССР.
 Учитывая регулярные отключения интернета, раз в день - точно, учитывая отсутствие нормальной тех.поддержки. То кверти уже давно не торт.

Оффлайн Леший

  • ул. Юбилейная 30 (Корпус 6А)
  • Старожил
  • Сообщений: 1317
  • Главтролль
Re: QWERTY
« Ответ #1507 : 25 Февраля 2019, 08:57:41 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату. Было 450 - что и так выше, чем они же предлагают новым абонентам. А теперь бац. И 550.
Задала вопрос: почему стареньким повышаете без предупреждения, а новым другие расценки. Ответ был прекрасен.
Переход на новые тарифы для старых абонентов закрыт. Можем снизить расценку вместе со снижением скорости интернета.
Т.е. читай: раз вы с нам давно, то мы вас не ценим.
Что ж. Значит, пришло время расставаться. Сервис как будто на дворе не 2019 г. а СССР.
 Учитывая регулярные отключения интернета, раз в день - точно, учитывая отсутствие нормальной тех.поддержки. То кверти уже давно не торт.

Полез посмотрел, 450 рублей в месяц на месте.
То что выше рынка, согласен. Ростелеком за 399 такой тариф предоставляет.

Оффлайн Chelentano

  • Коренной житель
  • Сообщений: 493
Re: QWERTY
« Ответ #1508 : 25 Февраля 2019, 08:58:29 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату. Было 450 - что и так выше, чем они же предлагают новым абонентам. А теперь бац. И 550.
Задала вопрос: почему стареньким повышаете без предупреждения, а новым другие расценки. Ответ был прекрасен.
Переход на новые тарифы для старых абонентов закрыт. Можем снизить расценку вместе со снижением скорости интернета.
Т.е. читай: раз вы с нам давно, то мы вас не ценим.
Что ж. Значит, пришло время расставаться. Сервис как будто на дворе не 2019 г. а СССР.
 Учитывая регулярные отключения интернета, раз в день - точно, учитывая отсутствие нормальной тех.поддержки. То кверти уже давно не торт.
Это капитализм....... Их задача - получить максимум прибыли. Политика, которую Вы описали, приносит такую прибыль.

Меня тоже это пару лет назад возбудило. Я позвонил и сказал: "Почему такое предложение только для новых? Меня такое не устраивает. Если ничего не изменится, я ухожу".

Оператор ответила, что Вам перезвонят. Через 2 дня перезвонили и теперь я плачу на 300 р меньше за те же услуги. Могут... когда захотят

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1509 : 25 Февраля 2019, 09:02:48 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату.
Здравствуйте. С предупреждением https://qwerty.ru/info/news/573917/
Напишите мне, пожалуйста, в ЛС свой номер договора и в какое конкретно время у Вас отключался интернет за последние 3 дня.

Оффлайн Леший

  • ул. Юбилейная 30 (Корпус 6А)
  • Старожил
  • Сообщений: 1317
  • Главтролль
Re: QWERTY
« Ответ #1510 : 25 Февраля 2019, 09:23:41 »
0
А абонементы сейчас работают?

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1511 : 25 Февраля 2019, 09:40:14 »
0
А абонементы сейчас работают?
Да, на тарифах линейки Мой интернет https://qwerty.ru/info/action/230136/

Оффлайн Bravissima

  • ул. Борисовка 8а (Корпус 11)
  • Старожил
  • Сообщений: 1533
Re: QWERTY
« Ответ #1512 : 09 Марта 2019, 09:21:32 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату.
Здравствуйте. С предупреждением https://qwerty.ru/info/news/573917/
Напишите мне, пожалуйста, в ЛС свой номер договора и в какое конкретно время у Вас отключался интернет за последние 3 дня.
Я выше писала номер 2822933299.
Вот сейчас 9 марта с 9 утра вырубило интернет на ровном месте. Т.е был, ничего не трогала, не нажимала. И вдруг не стало интернета. Перегрузила - все равно нет.

У меня вопрос - если я просто дальше не оплачиваю абонентскую плату - это считается, что я не пользуюсь и с меня деньги не берут?
Или чтобы распрощаться с кверти надо писать письма?
Хочу с вами расстаться - сил нет от бесконечных разрывов и плевка в старого клиента, чья плата на 200 р выше чем для новых. Ну и живите с новыми, раз так не цените "старичков"...

Оффлайн lelya

  • ул. Юбилейная 24а (Корпус 10)
  • Почетный старожил
  • Сообщений: 2024
Re: QWERTY
« Ответ #1513 : 09 Марта 2019, 09:35:41 »
0
Кверти взял и без предупреждения поднял абоненплату.
Здравствуйте. С предупреждением https://qwerty.ru/info/news/573917/
Напишите мне, пожалуйста, в ЛС свой номер договора и в какое конкретно время у Вас отключался интернет за последние 3 дня.
Я выше писала номер 2822933299.
Вот сейчас 9 марта с 9 утра вырубило интернет на ровном месте. Т.е был, ничего не трогала, не нажимала. И вдруг не стало интернета. Перегрузила - все равно нет.

У меня вопрос - если я просто дальше не оплачиваю абонентскую плату - это считается, что я не пользуюсь и с меня деньги не берут?
Или чтобы распрощаться с кверти надо писать письма?
Хочу с вами расстаться - сил нет от бесконечных разрывов и плевка в старого клиента, чья плата на 200 р выше чем для новых. Ну и живите с новыми, раз так не цените "старичков"...
нет, мне пришлось ехать в офис и писать заявление, но у меня были приставки телевизионные в аренде, может если только интернет, то и ехать никуда не надо.

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1514 : 09 Марта 2019, 09:56:23 »
0
Bravissima, здравствуйте. От Вас в этом году нет ни одного обращения, ни одной аварии с оборудованием, о каком отсутствии техподдержки речь?
По результатам проверки на порту растут ошибки, создан Наряд на ремонтные работы № 4425367.
Тарифный план Вы можете самостоятельно изменить в личном кабинете на более скоростной и более выгодный по цене.

Оффлайн Bravissima

  • ул. Борисовка 8а (Корпус 11)
  • Старожил
  • Сообщений: 1533
Re: QWERTY
« Ответ #1515 : 16 Марта 2019, 09:43:43 »
0
Bravissima, здравствуйте. От Вас в этом году нет ни одного обращения, ни одной аварии с оборудованием, о каком отсутствии техподдержки речь?
По результатам проверки на порту растут ошибки, создан Наряд на ремонтные работы № 4425367.
Тарифный план Вы можете самостоятельно изменить в личном кабинете на более скоростной и более выгодный по цене.
Какие могут быть обращения. если до вашей тех.поддержки по 20 минут невозможно дозвониться и телефоны городские, что означает, что с сотового звонишь вам за деньги.
И как же ваш провайдер перекрыл другим провайдерам путь к нашим домам. Отвратительная работа.

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1516 : 16 Марта 2019, 09:54:25 »
0
Какие могут быть обращения. если до вашей тех.поддержки по 20 минут невозможно дозвониться
Это снова не правда, я позвонил - менее 2-х минут прождал, оператор ответил. С какого номера Вы звоните, пришлите в личку, давайте разберемся.
И как же ваш провайдер перекрыл другим провайдерам путь к нашим домам.
Провайдер не может никому перекрыть доступ куда-либо, у него нет вообще полномочий выдавать разрешения другим провайдерам подключать дома. К тому же, Вы же куда-то переключаться собирались, значит есть в доме и другой провайдер?

Оффлайн Bravissima

  • ул. Борисовка 8а (Корпус 11)
  • Старожил
  • Сообщений: 1533
Re: QWERTY
« Ответ #1517 : 17 Марта 2019, 16:12:31 »
-1
Эндрю, понимаю ваши обязанности защищать своего работодателя. О том, что до вас не дозвониться, пишут и тут выше и в других местах, где обсуждают провайдера.
Конечно, я перейду от вас.
Ростелеком прямо говорят, что хотят работать на наших домах, но....
Но, в любом случае, я была с вами с 2011 года и взяли и сделали из лояльного клиента - нелояльного. Своими руками ваша контора это сделала. Показав, что новые клиенты им дороже, чем старые. Ну как вы ко мне, так и я к кверти ...

Оффлайн Эндрю

  • Почетный житель
  • Сообщений: 571
    • QWERTY
Re: QWERTY
« Ответ #1518 : 17 Марта 2019, 16:37:53 »
+2
У меня нет обязанностей кого-то защищать. Я написал по фактам - дозвониться всегда можно и это легко проверить, за исключением редких моментов, когда случаются масштабная авария, о чем тут и пишут. Это исключительные ситуации, а не правило. От Вас обращений в техподдержку не было, поэтому и обвинения беспочвенны. Мне очень жаль, что сложилось такое мнение, но основания для него какие-то непонятные и к действительности отношения не имеют. Я готов Вам помочь, но не вижу чем.

Qwerty это и есть Ростелеком, он не может сам себя не пускать. Повторюсь - как и любого другого провайдера.



Вернуться наверх