Отопление

[вертихвостка]

Правила и условия, по которым в России ежегодно включается отопление в многоквартирных домах прописаны в Постановлении  Правительства под номером 354 от 6 мая 2011 года.
 
Главное условие - это сохранение среднесуточной температуры воздуха на улице ниже +8 градусов по Цельсию на протяжении пяти суток.

Дежурная служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области:
8 (495) 694-36-39
Другие телефоны на сайте МинЖКХ МО

В Подмосковье начала работать «Горячая линия» по вопросам теплоснабжения - 8 (495) 680−98−61

Мне тут в теплосети посоветовали телефон по отсутствию отопления:
8-495-586-33-03 круглосуточно

Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утверждённому Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, управляющая компания ОБЯЗАНА раскрывать информацию об объёмах предоставляемых коммунальных услуг и их стоимости в соответствии с п. 3,5,14,16,17 данного Стандарта.
Согласно п.4 Стандарта «Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством РФ судебном порядке».

Строительные нормы и правила РФ СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция и кондиционирование"

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 "Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда":
"4.8.14. Лестничные клетки: должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях (ручки, скобянка), освещение лестничной клетки; помещение должно регулярно проветриваться, температура воздуха не менее +16°С"

СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях":
"Допустимые нормы температуры воздуха в вестибюле, на лестничной клетке: 14–20°С"

На гисметео есть дненвник погоды - можно посмотреть за любой месяц.

2009 - 19 сентября пробное, 30 сентября, отключили 17 апреля 2010
2010 - 28 сентября (это то самое жаркое лето), отключили 3 мая 2011
2011 - 29 сентября пробное, 15 октября
2012 - 1 октября
2013 - 25 сентября, отключили 29 апреля
2014 - 1 октября
2015 - 30 сентября
2016 - 23 сентября, отключили 30 апреля 2017, вновь включили в ночь с 11 на 12 мая, отключили 15 мая
2017 - 2 октября
2018 - 28 сентября включали на полдня, 29 сентября включили

[Михаил13]

Судя по всему так оно и есть. Такое ощущение, что кроме нас двоих это никого не беспокоит. Даже соседей поспрашивал (человек 5) энтузиазма мои слова никакого не вызвали.
Может начать квитанции со своими реквизитами рассылать?  С назначением платежа - на отпуск у моря. И ведь изрядная доля заплатит, вот что страшно.

Вчера общался с соседом, говорит, что заплатил бы не глядя, если бы было тепло. Думаю, что свои квитанции с любым текстом тоже оплатят.

[klapa]

Я тоже сегодня попыталась работать с личным кабинетом.
Пришлось заново регистрироваться. У всех так?
Квитанция не формируется тоже.
Но зато весит расчет к оплате, от которого я просто в прострации....


Начислено   5 142, 31 ₽
Перерасчет   669, 20 ₽
Долг                   5 130, 13 ₽
Оплачено в прошлом месяце   5 130, 13 ₽
Льготы   0, 00 ₽
Итого к оплате:    681, 38 ₽

Вот как у них к оплате такая сумма вышла? Я конечно не против, но это аут ... Потеряли один знак перед запятой 

Потеряли в свою пользу 

[Rina & Alex]

Н-да, с личным кабинетом что-то не то происходит. Квитанцию за сентябрь когда она появилась, была мной оплачена в старом ЛК, баланс был 0. Сейчас она пропала и теперь висит переплата на оплаченную сумму. В новом ЛК скачивается квитанция за сентябрь (та что пропала из старого ЛК), но там есть разблюдовка платежки там указан перерасчет 490 р, вместо 800 и не виден сентябрьский платеж. Такое ощущение, что они судорожно пытаются придумать "правильную" математику

[gringa]

Да, это я тот самый сосед Михаила13,  который редко заглядывает в квитанции, просто платя через ЛК.

Просто я не имею каких-либо вводных данных, чтобы понять, что меня обманывают. Да и компетенций пока маловато.
Это Михаил, плотно общаясь с УК может эти данные получить.
Я написал в ПИК через ГИС ЖКХ, с требованием разъяснить перерасчёт. Что ещё я мог сделать?

Насчёт «своих» квитанций, это  конечно вряд ли ) но попробуйте, почему нет.

[Rina & Alex]

У меня от ПИКа данные как у всех - из квитанций. Не более. Ну у теплостети получил, это да, заморочился немного. В остальном исходные данные как у всех. Немного логики и здравого смысла и все пойдет.

[Михаил13]

Просто я не имею каких-либо вводных данных, чтобы понять, что меня обманывают. Да и компетенций пока маловато.

Как раз этим наша УК и пользуется - тем более, что ГЖИ по факту никакого контроля не осуществляет. Собственникам, безусловно, стоит разбираться в квитанциях, но УК обязана придерживаться законодательства, а не рисовать цифры с потолка

[Михаил13]

данные как у всех

У меня есть полные данные по всем начислениям нашей УК по дому в течение 2017 года. Поэтому более-менее точно могу утверждать, что нас обманывают

[Rina & Alex]

Михаил, а что входит в понятие полных данных?
У меня есть вот эти:
- суммарное помесячное потребление тепла по дому (из квитанций, обратным счетом через площади квартиры и дома)
- суммарное помесячное потребление тепла по дому (из протоколов съема данных коммерческого прибора учета от Теплосети)
- суммарное потребление ГВС (из Реформы ЖКХ)

Нету:
- помесячного расхода ГВС
- понимания сколько приборов учета стоит в ИТП. Есть ли возможность напрямую учитывать Гкал на отопление и ГВС. Теплосеть говорит, что счетчик один. На Реформе ЖКХ тоже описан один. Но как на самом деле....?

Чего мне еще не хватает, чтобы полноценно предъявить УК кидок?

[Михаил13]

Помесячные начисления по всем статьям - содержание, ХВС для ГВС, ХВС, отопление, водоотведение, нагрев воды, домофон. По воде ещё делится на начисления по показаниям, нормативу и средним при отсуствии показаний. Есть суммы денег и объём ресурса, а также значения перерасчётов.

Я УК предъявил иск, похоже, что иначе никак.

[Laska]

Новые платежки в лк, теперь ПИК-К нам должен оказался за отопление, но несмотря на это, все равно не покидает ощющение, что дурят, да и неприятной осадок остался, в итоге перерасчет на -1271р.

[Rina & Alex]

Все равно рукожопы. В старом ЛК у меня переплата, а в новом я должен доплатить

[klapa]

у меня теперь -986.

[Chelentano]

Все равно рукожопы. В старом ЛК у меня переплата, а в новом я должен доплатить

а у меня в новом, как будто я не доплатил 2200 в прошлом месяце! Хотя в истории платежей все в прорядке.

Внимательно тысячу раз смотрите когда оплачиваете!

Ничего сделать толком не могут Ни заявку нормельно отработать, ни перерасчет сделать.

Типа лохов найдут, кто платежки читать не будет внимательно

[ДианаК]

Все равно рукожопы. В старом ЛК у меня переплата, а в новом я должен доплатить

у меня тоже суммы разные. Разница 4 тысячи!

[Елена Ч.]

У меня в новом личном кабинете тоже продолжается бардак. Когда формирую квитанцию за сентябрь, там стоит пересчёт в мою пользу по отоплению =-1200 и к оплате за месяц показано 3 т.р. А когда пытаюсь оплатить в личном кабинете, мне высвечивается, что   есть пересчёт за отопление в пользу Пика в сумме 669 руб. + основные показатели за месяц на сумму 5142 руб.,т.е.в итоге к оплате должно быть 5811 руб. Но когда дальше пытаешься платить оказывается, что к оплате всего 681 рубль...
Я долго пыталась понять расчёт. Оказывается они отняли от начисления сентября оплату за август!
И при этом ещё сами начисления за сентябрь не совпадают с квитанций, которая у них же формируется ! Сейчас нельзя платить через личный кабинет... Там полный ужас

[Chelentano]

У меня в новом личном кабинете тоже продолжается бардак. Когда формирую квитанцию за сентябрь, там стоит пересчёт в мою пользу по отоплению =-1200 и к оплате за месяц показано 3 т.р. А когда пытаюсь оплатить в личном кабинете, мне высвечивается, что   есть пересчёт за отопление в пользу Пика в сумме 669 руб. + основные показатели за месяц на сумму 5142 руб.,т.е.в итоге к оплате должно быть 5811 руб. Но когда дальше пытаешься платить оказывается, что к оплате всего 681 рубль...
Я долго пыталась понять расчёт. Оказывается они отняли от начисления сентября оплату за август!
И при этом ещё сами начисления за сентябрь не совпадают с квитанций, которая у них же формируется ! Сейчас нельзя платить через личный кабинет... Там полный ужас

У них не только ужас в личном кабинете. Им вообще не дозвониться.
Звонил две недели, в итоге пошел в офис - так они вообще теперь по выходным не работают. Бросил все нафиг - вызвал нормального мастера. Отвратительней компании не встречал

Сейчас тоже звонил ждал 30 минут - бесполезно!

[Елена Ч.]

Да уж... И раньше много косяков у них было, а после смены владельцев совсем плохо стало... Надо новую управляющую компанию выбирать..

[Chelentano]

Да уж... И раньше много косяков у них было, а после смены владельцев совсем плохо стало... Надо новую управляющую компанию выбирать..

Раньше я ходил по всем вопросам на Борисовку, а теперь нужно звонить по общему номеру на несколько городов! И дозвониться практически невозможно.
Аварийку вызывали - тоже ждали 3 часа

[Зомби]

Раньше я ходил по всем вопросам на Борисовку, а теперь нужно звонить по общему номеру на несколько городов! И дозвониться практически невозможно.
Аварийку вызывали - тоже ждали 3 часа

Может их послать?
Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"

35. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

[klapa]

Нам год назад другая УК листовку бросила в ящик почтовый, типа реклама. Так наша консъержка вовремя "озаботилась" - из всех ящиков рекламу конкурентов вытащила.